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退換貨須知
Q1:商品退換有無限制呢?
A1:很抱歉!四季百貨屬於實體店舖,故不適用消保法第19條所定義之「郵購或訪問買
        賣」,商品之退換僅適用「品質」或「價格」不滿意之情況,尚祈見諒!
       另因商品屬性不同,以下商品恕無法提供退換貨服務:  
        (1) 衣著類:個人貼身衣/褲、襪類,請於購買前確認尺寸、顏色是否符合需求。
        (2) 智慧財產權商品:書籍、軟體、CD、VCD、DVD…等。
        (3) 消耗性商品:筆類、修正液(帶)、彩妝等產品,請於購買前確認規格、顏色是否
              符合需求。(部份商品有提供試用服務,敬請善加利用!)
        (4) 食品/飲品類:即食即飲、沖調及秤重食品…等。
        (5) 已加工商品:穿洞的皮帶、DIY材料包、線材等
        (6) 其它:部份商品非全門市販售,故其它品類以各門市公告為主。
        *若商品本身的包裝完整並無拆封痕跡或商品本身瑕疵則不在此限。

Q2:如何辦理退換貨?
A2:請於消費當日起算7天內,攜帶原購物發票及未拆封之商品 (含原包裝、完整零件、
        配件、贈品) 至任一家門市辦理退換貨手續。
        *提醒您:使用信用卡消費之交易,退貨時必須持原簽帳單及信用卡以進行刷退作業;
        以點數兌換、現金折價券購買之商品僅提供換貨服務,恕無法退費。
Q3:使用後才發現商品故障或瑕疵,該如何尋求協助?
A3:若屬商品出廠時的品質問題,仍可於購物消費當日起算7天內持該商品及原發票
         回原購物門市辦理退換貨。若已超過7天期限,請持該商品及原發票回原購物門市,
        本公司將協助連繫廠商偕同處理。
        *提醒您:廠商保有商品故障原因判斷之權利,若是使用不當造成之故障,
          恕無法列入退換貨之服務。
Q4:商品若確定要辦理退貨,但當初附送的贈品已使用,該如何處理?
A4:若確定要取消該筆消費,辦理退貨時應將當時領取之完整贈品、購物抵用券攜回,
         若贈品、購物抵用券已使用或遺失,該筆消費就僅適用換貨服務,尚祈見諒。
        *提醒您:辦理退貨後,該筆消費累積之點數將會自系統中扣除。

 

 

     
 

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顧客滿意專線:0800-063636 服務時間:週一~週五 10:00~18:00(例假日暫不提供電話服務)

 
 
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